Важечки закони

Општите услови за работа на компанијата Bosco Shop се составени во согласност со Општата регулатива за заштита на податоци на ЕУ, Законот за заштита на потрошувачите во Република Северна Македонија, Законот за заштита на личните податоци во Република Северна Македонија, Законот за електронски комуникации, препораките на Стопанската комора и меѓународните кодекси за е-трговија.

Оваа веб-страница е управувана и уредувана согласно со законите на Република Северна Македонија. Условите за интернет трговија на www.boscho-shop.com се подготвени во согласност со Законот за заштита на потрошувачите и се базирани на препораките на Стопанската комора и меѓународните кодекси за е-трговија.

Општи одредби

Условите за користење ги дефинираат условите и одредбите за крајните корисници и се однесуваат на користењето на веб-страницата, како и на деловниот однос помеѓу продавачот и купувачот. Ве молиме внимателно прочитајте ги овие општи услови пред користење на страницата. Со користењето на оваа веб-страница, потврдувате дека сте запознаени со условите за заштита на личните податоци и дека се согласувате со сите наведени услови. Ако не се согласувате со условите, не ја користете оваа веб-страница. Страницата содржи врски до други веб-страници кои не се под контрола на продавачот, за што одговорен е само авторот на тие страници, а не продавачот. Продавачот и сите автори на интернет-содржината не се одговорни за каква било штета што може да настане поради откривање или погрешно користење на информациите. Продавачот го задржува правото да ги менува условите за работа со ажурирање на ова известување. Сите идни промени ќе бидат обврзувачки за вас.

Регистрација на корисникот

Регистрацијата не е потребна за нарачување. Само пополнете ги полињата со лични податоци во формуларот за контакт.

Обврски на купувачите

Со кликнување на „Испрати ми веднаш“, купувачот изјавува:
- дека е полнолетен согласно законот
- дека не е лишен од деловна способност.

Процес на нарачување

Прво одберете производ и/или варијанта на производот (боја, големина, модел и слично) што сакате да го купите, а потоа притиснете на копчето „Купи веднаш“. Потоа изберете ја количината на производот. Последниот чекор е завршување на купувањето. Овој процес вклучува следниве чекори:

Чекор #1 - Информации за купувачот. Внесете ги вашите податоци за испорака (име, презиме, телефонски број).

Чекор #2 - Испорака. Внесете ја адресата за испорака (улица и број, град или населено место, поштенски број).

Чекор #3 - Изберете ја количината и проверете ја вкупната цена и дали е бесплатна поштарината или не.

Чекор #4 - Со кликнување на „Испрати ми веднаш“ ја завршувате куповината.

Со кликнување на „Испрати ми веднаш“, вие ги прифаќате условите и одредбите објавени на веб-страницата на продавачот. Купувањето е достапно во секое време.

Ако внесете погрешни податоци или сакате да ја откажете нарачката, можете да го сторите тоа во рок од 8 часа од приемот на нарачката, со испраќање на точни информации или известување за откажување на e-mail: [email protected].

Интелектуална сопственост

Содржината на овој сајт, како што се страници, дизајн елементи (копчиња, икони, фонтови и слично), текстови, фотографии, логоа, аудио и видео записи, се сопственост на Bosco Shop или неговите добавувачи и не смеат да се користат без претходна согласност од Bosco Shop. Ако сметате дека некоја содржина на Bosco Shop е ваша и е злоупотребена, контактирајте нè за утврдување на интелектуалната сопственост.

Коментари на корисниците

Посетителите можат да коментираат на производите и да испраќаат email пораки до Bosco Shop. Bosco Shop има право да не објави коментари кои содржат непристојни изјави, ширење омраза или ги загрозуваат правата на други корисници. Таквите коментари ќе бидат отстранети без претходно известување.

Известувања

Малолетниците под 18 години не можат да купуваат алкохолни пијалаци и тутунски производи. Купувачот мора да биде полнолетен во моментот на потврдување на нарачката. Доколку не е, продавачот може веднаш да се повлече од договорот. Продавачот може да ја потврди точноста на наведените податоци со телефонски повик или SMS порака до купувачот.

Објави и откажување на нарачката

Можете да ја откажете нарачката додека стоката не биде испратена од магацинот. Испратете e-mail на [email protected] со податоци за нарачката и наслов на производот.

Право на откажување на купувањето

Во согласност со Законот за заштита на потрошувачите, купувачот има право да побара враќање на парите во рок од 15 дена без наведување на причини за својата одлука. Рокот почнува да тече од денот на прием на пратката доколку е испорачана навреме. Купувачот мора писмено да го извести продавачот за намерата за враќање на производот во рок од 14 дена од приемот на робата преку формулар за рекламација, а потоа да ја врати робата во рок од 30 дена од денот кога продавачот го примил известувањето.

Враќањето на парите ќе биде извршено што е можно поскоро, но најдоцна во рок од 14 дена од денот на прием на формуларот за жалба. Продавачот ги враќа средствата на трансакциската сметка на купувачот, освен ако купувачот не побарал поинаку и ако продавачот не сноси дополнителни трошоци.

Купувачот мора да го врати производот неоштетен и во истата состојба во која го примил, освен ако не бил уништен, оштетен, изгубен или неговата количина не е намалена без вина на купувачот.

Во исклучителни случаи кога предметите не се вратени согласно горенаведените услови, на купувачот може да му биде понудено купување на предметот со соодветна надокнада која ќе биде утврдена по враќањето. Ова се зема предвид при известување на купувачот преку телефон или SMS порака. Купувачот може да ја користи споменатата надомест како кредит при нарачка на друг предмет со еднаква или поголема вредност.

Купувачот може да го прегледа и тестира предметот само до степен што е неопходен за утврдување на функционалноста на производот. Потрошувачот е одговорен за намалување на вредноста на робата ако намалувањето е резултат на непотребна активност за утврдување на карактеристиките и функционалноста на производот.

Единствениот трошок што го сноси купувачот при откажување на договорот е трошокот за враќање на производот (според важечкиот ценовник на пошта или курирска служба). Производот мора да биде вратен во рок од 30 дена од известувањето за откажување на договорот (купувањето).

Купувачот нема право да го откаже договорот за производ кој е изработен според прецизни инструкции на купувачот или е приспособен на неговите лични потреби.

Правото на враќање на купувањето во случај на користење на гаранција и вистинска штета е утврдено со Законот за заштита на потрошувачите. Препорачуваме производот правилно да го подготвите за транспорт/враќање - може да се користи оригиналното или друго соодветно пакување. Враќањето на пратката со откупнина нема да биде прифатено.

Гаранција

Производите имаат гаранција ако се наведени на гарантен лист или фактура. Гаранцијата важи ако се почитуваат упатствата на гарантен лист и со приложување на фактурата. Гарантните рокови се наведени на гаранцијата или фактурата. Информациите за гаранцијата исто така се наведени на страницата за презентација на производот. Доколку нема информации за гаранција, производот нема гаранција или истите не се познати во моментот. Во таков случај, купувачот може да се обрати на продавачот за да ги добие најновите податоци. Согласно законот, производителот е должен да обезбеди гаранција за исправност на купениот производ. Купувачот може да побара гаранција директно од производителот или неговиот овластен сервисен центар. Производителот е должен да ја изврши услугата во гарантниот рок од 45 дена од прием на производот или да го замени со друг еквивалентен производ. Враќањето на производот во продавницата се врши согласно условите наведени на гарантиниот лист.

Продолжена гаранција
Технички производи: две години наместо една, една година за останатите производи.
Продолжената гаранција не важи за:
- нормално трошење на производите
- штета предизвикана од неправилна употреба не е покриена со гаранцијата
Продолжената гаранција важи од денот по истекот на стандардниот гарантен период.

Изјава за откажување од одговорност

Продавачот вложува напори за да обезбеди точност и ажурираност на информациите објавени на неговата веб-страница. Сепак, карактеристиките на производите, роковите за испорака или промените на цените може да се менуваат побрзо од очекуваното, и продавачот може да не стигне да ги коригира на својата страница. Во таков случај, купувачот ќе биде известен за промените и ќе му биде дозволено да ја откаже нарачката или да го замени производот. Иако се настојува да се објават точни и реални фотографии на производите, одредени фотографии се симболичен приказ. Фотографиите не ги гарантираат својствата на производот.

Жалби и спорови

Продавачот се придржува до постоечките закони за заштита на потрошувачите. Продавачот ќе се потруди да ги исполни своите обврски и да воспостави ефикасен систем за решавање на рекламациите. Жалбите може да се поднесат преку е-пошта на [email protected]. Продавачот ќе потврди дека ја примил рекламацијата во рок од пет работни дена, ќе го информира купувачот за времето потребно за решавање на проблемот и ќе го извести за постапката. Продавачот е свесен за несразмерот помеѓу економската вредност на барањето за производ и трошоците што настануваат при решавање на спорот. Ова е една од главните причини поради кои не е неопходно потрошувачот да се одлучи за судски постапки. Продавачот ќе направи сè што е во негова моќ за да го реши проблемот на мирен начин и на обострано задоволство.

Можност за вонсудско решавање на спорови

Продавачот ќе даде предност на вонсудско решавање на спорови секогаш кога тоа е можно.

Пружателот овозможува вонсудско решавање на споровите на начин предвиден со ЗАКОНОТ ЗА ВОНСУДСКО РЕШАВАЊЕ НА СПОРОВИ.