Изјава за заштита на лични податоци

Веб продавницата Bosco Shop ја почитува и ја штити вашата приватност. Прочитајте подолу како постапуваме со вашите лични податоци. Оваа изјава за заштита на лични податоци ги опишува процесите за обработка на податоците што ги собираме од нашата веб-страница (bosco-shop.com), кои им овозможуваат на посетителите пристап до интернет страницата и користење на нашите услуги. Овој правилник за приватност е усогласен со Општата регулатива за заштита на податоците на ЕУ и со локалните закони.

Правна основа за обработка на податоците

Кога обработуваме лични податоци што се однесуваат на договор или можен договор со вас, правната основа за обработка е тоа што податоците се потребни за извршување на договорот или за деловни активности пред склучување на договорот. Ако основата за обработка на податоците е вашата согласност, имате право во секое време да ја повлечете таа согласност, без да влијае на законитоста на обработката пред повлекувањето на согласноста. Доколку ги споделуваме вашите податоци со органи на јавната власт или други владини тела, тоа го правиме поради законска обврска.

Причина и цел на собирање лични податоци од страна на компанијата МЕРЦАТО ВИРТУАЛЕ ДОО увоз-извоз Скопје

Опишани се главните категории на податоци кои ги собира компанијата и примарните цели за собирање:
- Општи деловни процеси: Лични податоци за посетители на интернет-страницата, клиенти, добавувачи, вклучувајќи трети страни како даватели на услуги. Податоците може да содржат име, податоци за контакт и други информации потребни за деловни активности
- Обработка на вашите барања: Лични податоци како што се име и е-пошта, овозможуваат да одговориме на барањата за информации, понуди за купување производи, или одговори поврзани со гаранции.
- Лични податоци за клиенти и потенцијални клиенти: Податоците можат да бидат споделени со логистички партнери за испорака на производите.
- Развој на бизнис: Податоците може да се користат за подобрување на производите, процесите и услугите, како и за испраќање релевантни понуди.

Начин на собирање на податоци

Податоците се собираат кога ќе ни ги доставите преку различни платформи или преку алатки како што се „колачиња“.

Ваши права и избори:

Овозможуваме одреден надзор и одлуки во врска со нашето собирање, користење и споделување на вашите податоци. Во согласност со локалниот закон, вашиот надзор и одлучување може да ги вклучува следниве точки:
- Можете да ги измените вашите претходни одлуки во врска со примање на известувања и новини.
- Можете да одлучите дали сакате да добивате маркетинг пораки за производи и услуги што може да ве интересираат.
- Можете да одлучите дали сакате да примате известувања од целно огласување преку огласувачки мрежи, даватели на размена на податоци и аналитички услуги.
- Можете да побарате пристап до вашите лични податоци кои ги чуваме, да исправите неточни или нецелосни информации, и во одредени околности можете да побарате бришење на податоците што ги чуваме за вас (право на заборав).

Вашиот надзор и одлуки можете да ги спроведете или да побарате пристап до вашите лични податоци со тоа што ќе нè контактирате телефонски или писмено, следејќи ги добиените упатства. Ве молиме имајте предвид дека можеби нема да можеме да ви обезбедиме одредени производи и услуги доколку не ни дозволите да ги собираме вашите лични податоци, а некои од нашите услуги можеби нема да можат да ги земат предвид вашите интереси и преференции. Ако имате какви било прашања во врска со точно определените лични податоци што ги обработуваме или чуваме, ве молиме писмено контактирајте ја компанијата МЕРЦАТО ВИРТУАЛЕ ДОО увоз-извоз Скопје. Ќе одговориме на вашето барање во рок од еден месец, со можност за продолжување на рокот за дополнителен месец. Во случај на продолжување, ќе бидете известени во рок од еден месец од приемот на вашето барање.

Сигурност, интегритет и чување на податоци

Сигурноста, интегритетот и доверливоста на вашите податоци се од голема важност за нас. Нашата компанија применува технички, административни и физички мерки за безбедност, насочени кон заштита на податоците од неовластен пристап, откривање, употреба и измена. Повремено ги прегледуваме безбедносните процедури за да ги усогласиме со најновите технологии и методи. Ве молиме имајте на ум дека, и покрај нашите најдобри напори, ниту една мерка за претпазливост не е целосна или невозможна заобиколување. Вашите лични податоци ќе ги чуваме онолку долго колку што е потребно за целите наведени во оваа изјава за заштита на лични податоци, освен ако е потребно подолго време на чување или тоа е дозволено со закон. Редовно ќе ги ажурираме информациите за да ги одржуваме точни.

Промени на изјавата за заштита на лични податоци

Повремено можеме да ја ажурираме оваа изјава за заштита на лични податоци за да ги усогласиме со најновите технологии, индустриски практики, правни барања или други потреби. На нашите дигитални платформи ќе биде објавена важечката верзија на изјавата за заштита на податоци. Ви препорачуваме периодично да ја прегледувате изјавата за заштита на лични податоци. Доколку локалното законодавство го бара тоа, ќе побараме ваша согласност пред да направиме какви било измени.

Притужби и прашања

Ако имате какви било притужби или прашања во врска со оваа изјава за заштита на лични податоци, ве молиме да нè контактирате писмено. Доколку не сте задоволни со начинот на кој постапуваме со вашите лични податоци, можете да поднесете жалба. За поднесување на жалба или прашања, користете ги контакт податоците наведени на крајот од оваа изјава.

Приватност и колачиња

Личните податоци на нашите корисници се едно од подрачјата на кои посветуваме исклучителна грижа и внимание. Ние не се грижиме само за тоа да бидат исполнети сите услови, туку правиме и повеќе од тоа бидејќи сме свесни за чувствителната природа на ова подрачје. Согласно со Законот за заштита на личните податоци, управителот на интернет-продавницата Bosco Shop е должен да ги заштити личните податоци на своите корисници. За потребите на работењето, Bosco Shop ги собира следните податоци за корисникот: - име и презиме
- адреса за достава
- контакт телефонски број
- други податоци кои корисникот доброволно ги внесува во формуларите во интернет-продавницата

Продавачот не е одговорен за точноста, целосноста и ажурираноста на податоците кои ги внесува корисникот. За потребите на обезбедување на безбедност се собираат и IP адресите од кои корисниците пристапуваат до интернет страницата. На секој корисник на почетокот на посетата му се доделува сесија на колачиња, за да се идентификува и следи процесот на купување. На вашиот компјутер Bravando.com, меѓу другото, може да зачува и други колачиња, како што се: идентификациски број на корисникот во шифрирана форма (за идентификација на корисникот при следната посета), оценки на производи (за да знаеме кои производи веќе сте ги оцениле) и колачиња од системот Google Analytics (анализа на посетата на интернет страницата).

Сите наведени податоци, освен колачињата, се зачувуваат трајно на серверот на Bravando.com. Сесиите на колачиња се зачувуваат во меморијата на серверот само за време на посетата и се бришат еден час по неактивност, додека трајните колачиња се зачувуваат на компјутерот на посетителот.

Спроведување на политиката за приватност

Фирмата МЕРЦАТО ВИРТУАЛЕ ДОО увоз-извоз Скопје усвои Правилник за заштита на личните податоци. Сите вработени во компанијата, кои на кој било начин доаѓаат во контакт со личните податоци, се запознаени со содржината на Правилникот за заштита на личните податоци.

Право на информирање

Имате право на бесплатни информации за вашите лични податоци со кои располагаме, како и право на увид, исправка или бришење на тие податоци. Во случај да имате прашања за бришење или користење на вашите податоци, испратете ни е-пошта на адресата [email protected] или испратете барање по пошта на адресата на компанијата МЕРЦАТО ВИРТУАЛЕ ДОО увоз-извоз Скопје.

**Известување и статус на нарачката:** го задржуваме правото да ве известиме на дадениот телефонски број или е-пошта за статусот на вашата нарачка. Во случај да не ја подигнете нарачката повеќе од 5 дена, го задржуваме правото да ве контактираме преку повик или порака, како потсетник за преземање на производот.

**Известување за примена нарачка:** вашето корисничко искуство ни е важно, затоа по приемот на нарачката може да ве повика нашиот референт за да провери дали сте задоволни со купувањето и производот. Доколку сакате, нашиот референт ќе ве извести и за други акции и промоции кои можете да ги добиете или искористите при следното купување во интернет продавницата. Во тој случај, на вашиот телефонски број и вашата е-пошта редовно ќе добивате електронски и СМС известувања за акции и промоции на компанијата.

Вашата согласност можете во било кој момент да ја повлечете со тоа што ќе ни го соопштите на нашата е-пошта [email protected]. Исто така, во рамките на нашата дејност го задржуваме правото да ве прашаме за фреквенцијата на посетите на нашата интернет страница. Вашето мислење ќе го искористиме за да ја подобриме интернет страницата и корисничкото искуство.

**Право да од компанијата МЕРЦАТО ВИРТУАЛЕ ДОО увоз-извоз Скопје како извршител на обработка на лични податоци барам пристап до личните податоци и следниве информации:**
- целите на обработката
- видови на лични податоци, корисници или категории на корисници на кои им се откриени или ќе им бидат откриени личните податоци, особено корисници во трети држави или меѓународни организации
- предвидениот период на чување на личните податоци или, ако тоа не е можно, критериуми кои се користат за утврдување на тој период
- постоење на автоматизирано донесување на одлуки, вклучувајќи профилирање
- причините за тоа, како и значењето и предвидените последици од таквата обработка за поединецот
- една (бесплатна) копија од личните податоци во форма која јас ја одредувам (ако барањето се поднесува електронски за комуникација и не барам поинаку, копијата се доставува во електронска форма). За дополнителни копии кои ги барам, извршителот на обработката може да наплати разумна надомест земајќи ги предвид трошоците
- исправка на неточни лични податоци.

**Право да од компанијата МЕРЦАТО ВИРТУАЛЕ ДОО увоз-извоз Скопје како извршител на обработка на лични податоци во било кој момент барам ограничување на обработката на личните податоци кога:**
- ја оспорувам точноста на личните податоци, и тоа за период кој му овозможува на водителот на обработка да ја провери точноста на личните податоци
- ако обработката е незаконска и се спротивставувам на бришењето на личните податоци и наместо тоа барам ограничување на нивната употреба
- водителот на обработка повеќе нема потреба од личните податоци за целите на обработка, но тие ми се потребни за признавање, спроведување или одбрана на правни барања
- бришење на сите лични податоци (право на заборав), особено во случај кога ја повлекувате согласноста за обработка на личните податоци
- испис на личните податоци во структуриран, општо користен и лесно читлив формат, со право на пренос на тие податоци на друг водител на обработка, без притоа да бидам ограничен од првичниот водител на обработка
- прекин на користење на личните податоци за целите на директен маркетинг
- право да поднесам жалба до службеникот за информации против водителот на обработка ако сметам дека обработката на моите лични податоци ја крши Општата регулатива за заштита на податоците.

Постапка за остварување на правата

Сум запознаен дека сите горенаведени барања, кои се однесуваат на остварување на правата во врска со личните податоци, можам да ги упатам писмено до водителот на обработка, на е-пошта адреса [email protected]. Сум запознаен дека водителот на обработка може, за потребите на сигурна идентификација во случај на остварување на правата во врска со личните податоци, да бара од мене дополнителни податоци, а постапката може да ја одбие само во случај ако докаже дека не може сигурно да ме идентификува.

Што се колачиња и зошто се потребни?

Колаче е краток текст кој веб-страницата го испраќа до вашиот прелистувач при вашата посета. На тој начин веб-страницата ве препознава, со негова помош ги памети податоците за вашата посета и ви овозможува пријатна и поедноставна интернет услуга. Со помош на колачиња го прилагодуваме содржината на нашата веб-страница, ги паметиме вашите поставки и ја евидентираме посетата на нашата интернет продавница. Прелистувањето на нашата интернет продавница со колачиња е поудобно, побрзо и пред сè поефикасно.
bosco-shop.com користи следниве колачиња:

Име на колачето	Цел	Траење	Компанија
sb	Дополнителни операции на Facebook	2 години	Facebook
fr	Дополнителни операции на Facebook	3 месеци	Facebook
xs	Дополнителни операции на Facebook	3 месеци	Facebook
c_user	Дополнителни операции на Facebook	3 месеци	Facebook
presence	Дополнителни операции на Facebook	Траење на сесијата	Facebook
pl	Дополнителни операции на Facebook	1 месец	Facebook
wd	Дополнителни операции на Facebook	1 недела	Facebook
datr	Дополнителни операции на Facebook	3 месеци	Facebook
m_pixel_ratio	Дополнителни операции на Facebook	Траење на сесијата	Facebook
dpr	Дополнителни операции на Facebook	1 недела	Facebook
act	Дополнителни операции на Facebook	Траење на сесијата	Facebook
__utma	Статистика за посетеност на веб-страницата	2 години	Google Analytics
__utmz	Статистика за посетеност на веб-страницата	6 месеци	Google Analytics
__utmc	Статистика за посетеност на веб-страницата	Траење на сесијата	Google Analytics
__utmv	Статистика за посетеност на веб-страницата	Траење на сесијата	Google Analytics

Оневозможување на колачиња

Вие одлучувате дали ќе дозволите складирање на колачиња на вашиот уред. Поставките за колачиња можете да ги контролирате и менувате во вашиот веб-прелистувач. За информации за поставките за колачиња, одберете го веб-прелистувачот кој го користите.

Ако ја промените или избришете датотеката на прелистувачот со колачиња, го промените или надградите вашиот прелистувач или уред, можеби ќе треба повторно да ги оневозможите колачињата. Постапката за управување и бришење на колачињата се разликува од прелистувач до прелистувач. Доколку ви е потребна помош, можете да ја погледнете корисничката помош на прелистувачот. Можете да го оневозможите следењето на Google Analytics на следниот линк: https://marketingplatform.google.com/about/.

Измени на правилата за заштита на приватноста

Ова известување може да го менуваме од време на време за да го приспособиме на најновите технологии, индустриски практики, правни барања или други цели. Применливата верзија на правилата за заштита на приватноста ќе биде објавена на нашите дигитални платформи. Ви препорачуваме периодично да ги прегледувате нашите правила за заштита на приватноста. Доколку тоа го бара применливото законодавство, ќе побараме ваша согласност пред воведување на какви било измени.