Prigovor na isporuku ili proizvod

Ako je proizvod oštećen tijekom dostave ili se ne podudara s vašom narudžbom, obavijestite nas unutar 48 sati od preuzimanja pošiljke.

Molimo vas da nam pošaljete e-mail s fotografijama paketa (uključujući vidljivu adresnu naljepnicu) i oštećenog proizvoda na adresu [email protected].

Vaš će se prigovor rješavati prioritetno. Ispričavamo se zbog mogućih neugodnosti.

Odustanak od kupnje i povrat proizvoda

Prema Zakonu o zaštiti potrošača Republike Hrvatske, imate pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana preuzimanja pošiljke.

Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i vraćen u originalnom neoštećenom pakiranju, zajedno sa svom pripadajućom opremom.

O svojoj odluci možete nas obavijestiti e-poštom ili telefonom.

Prije povrata, molimo vas da provjerite jeste li proizvod kupili na našoj internetskoj stranici. Ne odgovaramo za proizvode koji nisu kupljeni kod nas.

Nakon prijave povrata, proizvod treba biti vraćen u roku od 14 dana.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti ovdje: >>> PREUZMI OBRAZAC <<<.

Preporučujemo slanje preporučenom poštom uz praćenje pošiljke. Troškove povrata snosi kupac. Ne prihvaćamo pošiljke s otkupninom.

Po primitku proizvoda, obavit ćemo pregled i obavijestiti vas o odobrenju ili odbijanju povrata. Povrat novca ili zamjena proizvoda bit će izvršeni u roku od 8 radnih dana od primitka vraćene robe.

Troškovi dostave nisu predmet povrata. Ukupni iznos povrata bit će umanjen za eventualne troškove ponovnog slanja.

Napomena: Vrijeme dostave zamjenskog proizvoda može varirati ovisno o vašoj lokaciji.

Proizvodi za koje nije moguće ostvariti povrat:

• Sredstva za čišćenje i paste za poliranje (ako je zaštitni omot uklonjen ili je proizvod korišten)
• Kupaći kostimi, donje rublje, pidžame i spavaćice (iz higijenskih razloga)
• Digitalni sadržaj poput e-knjiga (zbog nematerijalne prirode proizvoda)
• Kompleti proizvoda - povrat je moguć isključivo u kompletu
• Proizvodi kupljeni na rasprodaji s popustom većim od 50%
• Proizvodi označeni kao poklon

Zamjena proizvoda u jamstvenom roku

Ako je proizvod neispravan ili ne funkcionira ispravno, imate pravo zatražiti zamjenu u okviru jamstvenog roka.

Jamstvo ne pokriva:

• Fizička oštećenja proizvoda
• Oštećenja uslijed nepravilne ili nepažljive upotrebe
• Uobičajeno trošenje proizvoda

Proizvod mora biti vraćen u originalnom pakiranju s kompletnom opremom. U suprotnom, zahtjev može biti odbijen ili djelomično odobren.

Preporučujemo slanje preporučenom poštom uz broj za praćenje. Ne prihvaćamo pošiljke s otkupninom.

Nakon primitka i obrade zahtjeva, novi proizvod šaljemo u zamjenu.

Zahtjevi koji ne ispunjavaju navedene uvjete neće biti pozitivno riješeni.