Prigovor na dostavu ili sam proizvod

Ako je vaš proizvod oštećen tokom transporta ili se ne podudara sa vašom porudžbinom, obavestite nas o nedostatku u roku od 48 sati od isporuke.

Pošaljite nam e-mail sa fotografijom paketa (tamo gde je vidljiva nalepnica) i proizvoda koji jasno pokazuju mesto oštećenja na e-mail info@bosco-shop.com.

Prioritetno ćemo rešiti vašu žalbu. Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti.

Odustajanje od narudžbe i povrat proizvoda

U roku od 15 dana od isporuke imate mogućnost da vratite proizvod i zatražite zamenu za drugi proizvod ili povrat novca.

Proizvod koji želite da vratite mora biti neoštećen i u originalnoj neoštećenoj ambalaži sa svom isporučenom opremom. U suprotnom će zahtev biti odbijen ili samo delimično rešen.

Možete nas obavestiti e-poštom ili putem telefona o svojoj nameri da otkažete kupovinu.

Prije slanja paketa, proverite da ste kupili proizvod na našoj veb lokaciji. U slučaju da isporučite proizvod koji nije naš, ne odgovaramo za vašu grešku.

Imate 15 dana od podnošenja zahtjeva za slanje paketa

Ugovor o odustajanju možete skinuti klikom na link: >>> KLIKNI ZA PREUZIMANJE <<<

Savetujemo vam da paket pošaljete preporučenom poštom sa potvrdom o pošiljci, tako da je moguće rešiti vaš prigovor čak i u slučaju gubitka paketa na osnovu potvrde o isporuci putem broja za praćenje.

Troškovi isporuke su na strani pošiljaoca, ne prihvatamo pošiljke sa otkupninom.

Čim služba za žalbe primi vaš paket, novi proizvod se šalje u zamenu ili se otkupnina vraća na vaš tekući račun u roku od 8 radnih dana.

Nakon što primimo vašu robu koju ste vratili i pregledamo je, poslaćemo vam obavest kako bismo vas obavestili da smo primili vašu vraćenu stavku. Takođe ćemo vas obavestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata.

Vi ćete snositi troškove dostave za vraćanje proizvoda prilikom povrata, dakle trošak dostave je na strani pošiljatelja, ne prihvatamo pošiljke sa otkupninom.

Troškovi dostave su nepovratni. Ako odobrimo povrat novca, troškovi ponovnog slanja proizvoda i(li) novca biće odbijeni od ukupne vrednosti povrata.

Ovisno o tome gde živite, vrijeme koje će biti potrebno za ponovno slanje proizvoda može varirati.

Lista za koju nije moguća ili je ograničeno pravo na žalbu:

Sredstva za čišćenje, paste za poliranje: Proizvod se može vratiti samo ako zaštitni film nije uklonjen, ako još nije otvoren i korišćen.

Kupaći kostimi, potkošulje, pidžame, spavaćice i donji veš: Kupaći kostimi, potkošulje, pidžame, spavaćice i donji veš NE MOGU SE VRATITI iz higijenskih razloga.

E-knjiga: E-knjiga je intelektualno vlasništvo koje se ne može materijalno vratiti (može se preneti ili kopirati), tako da nije moguće razmeniti ili povratiti kupovinu za ovaj proizvod.

Komplet proizvoda: Delimičan povratak pojedinačnih proizvoda iz kompleta nije moguć. Zahtev će biće prihvaćen i rešen samo ako vratite celokupan sadržaj seta.

Moguće je vratiti samo proizvode s redovnom cenom, ili cenom sniženom do određenog procenta, a nažalost povrat proizvoda koji su kupljeni na rasprodaji (oni sa popustom od 50% i više) nije moguć.

Ako je stavka označena kao poklon na stranici, povrat nije moguće ostvariti

Zamena u garanciji

Ako je proizvod pokvaren ili ne radi pravilno, možete zatražiti zamenu proizvoda.

Garancija se ne odnosi na:

- fizički oštećeni proizvodi
- habanje zbog upotrebe
- proizvodi oštećeni nepravilnom i nepažljivom upotrebom.

Proizvod se mora vratiti u originalnoj i neoštećenoj ambalaži sa svom pripadajućom opremom. U suprotnom, zahtev će biti odbijen ili samo delimično rešen.

Prije slanja paketa, proverite da ste kupili proizvod na našoj veb lokaciji. U slučaju da isporučite proizvod koji nije naš, ne odgovaramo za vašu grešku.

Savetujemo vam da paket pošaljete preporučenom poštom sa potvrdom o pošiljci, tako da je moguće rešiti vaš prigovor čak i u slučaju gubitka paketa na osnovu potvrde o isporuci putem broja za praćenje.

Troškovi isporuke su na strani pošiljaoca, ne prihvatamo pošiljke sa otkupninom.

Čim služba za žalbe primi vaš paket, novi proizvod se šalje u zamenu.

POZITIVNO ĆE BITI REŠNI SAMO ZAHTJEVI KOJI ISPUNJAVAJU SVE GORE NAVEDENE USLOVE.